15 Jul 2024
Photo: Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence
We check into luxury hotels, relax in spotless rooms, and enjoy incredibly tasty meals — in short, we experience perfect service. Sometimes, we forget who is behind all this: just regular people! How do they manage to deliver such flawless service? Are there specific rules that the hotel staff must follow? And overall, what qualities are essential for someone working in a hotel? We spoke with representatives from the staff at Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence and found out everything.
— Are there any golden rules or pillars from the Hotel staff for creating the perfect vacation experience for guests?
— We have one main golden rule: treat others as we wish to be treated, whether with a guest or another employee. The most important aspect of curating a memorable family experience is exuding warmth, empathy, and care in our interactions with guests. When you think of Four Seasons, you think of luxury. However, we offer a luxurious staycation that is not only personalised but also involves paying extra attention to our guests and truly caring for their needs.
— And what about any golden rules for creating the perfect vacation experience for guests with kids?
— Of course! We are committed to ensuring that everyone, especially the little ones, has a memorable stay at the Four Seasons. Upon arrival, we personalise amenities for children, such as a sweet treat with their names written on it. We also provide special robes and slippers to keep them cozy throughout their stay. Additionally, each child receives a “toy camel” and a “Four Seasons First Residence” t-shirt as giveaways, creating special memories to cherish. At the pool area, we offer popsicles and sweet treats as an extra amenity for them to enjoy.
Photo: Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence
— Are there specific guidelines on how you greet your guests? What should definitely be in the room when guests enter it?
— Our guests are warmly greeted with personalised amenities that showcase local flavours, such as chocolate amenities shaped like Pyramids or oriental sweets. For those celebrating a special occasion like an anniversary or a birthday, we typically arrange for a birthday cake or an anniversary dessert to be in their room upon arrival, complete with greetings such as “Happy Birthday” or “Happy Anniversary.” For these special moments, we also enhance the room’s ambience with rose petals, balloons, and flowers to create a festive and welcoming atmosphere.
— How do you hire staff? What qualities do you pay attention to?
— The most important qualities we look for in a team member are passion for their craft and a genuine love for what they do. It is essential not only to know how to perform the job but to love doing it. We value individuals with engaging personalities who enjoy interacting with guests and caring for them. Empathy is a crucial trait; it enables a seamless integration into our company culture, ensuring that each team member can contribute effectively and harmoniously.
Photo: Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence
— السفر مع الأطفال قد يكون تحديًا للآباء. ماذا تقدم للعائلات خلال عطلاتهم لمنح الآباء بعض الحرية؟
— نقدم خدمات رعاية الأطفال للآباء الذين يرغبون في استكشاف المدينة أو الاستمتاع بليلة خارج المنزل. هذا يمنحهم راحة البال knowing أن أطفالهم في أيدٍ آمنة وقادرة بينما يأخذون بعض الوقت لأنفسهم.
— يتمتع فندق فور سيزونز القاهرة في أول ريزيدنس بعرض صيفي خاص. ماذا يعني هذا للضيوف، ليس من حيث الأسعار ولكن بالنسبة لبرنامج الإجازة؟
— نقدم تجربة إقامة فريدة من نوعها من خلال توفير غرف متصلة للعائلة بالكامل (حسب التوفر)، مما يضمن للجميع الاستمتاع بإجازتهم معًا وخلق لحظات عائلية دائمة. يمكن للضيوف تناول الطعام في أي من مطاعمنا على قارب النيل الأول، والذي يقع على بعد خطوات فقط من الفندق، ويقدم خيارات من المأكولات البرازيلية، بان-آسيوية، إيطالية أو متوسطية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للآباء الاستمتاع بعلاجات السبا المريحة مع تقديم خصم خاص بنسبة 25% يشمل أيضًا وجه مجاني أو تقشير.
/medium_Frame_1299_copy_b185922e44.jpeg?size=91.7)
FashionSponsored
توني: علامة تجارية تعزز الوعي بالاستدامة
ما الخطوات التي يتخذونها لتحقيق هذه المهمة؟ اقرأ قصة العلامة التجارية لمعرفة المزيد
15 Oct 2024
/medium_d871599b_82ab_44e7_8160_74a48f5c5a3a_733d692ad1.jpg?size=13.94)
EventsMusic
عرض أرمين فان بيورن 'أعمدة الخلق': عرض رائد في الصحراء
يقدم دي جي الأسطوري العرض الحصري في فندق ريتز كارلتون رأس الخيمة في 24 أكتوبر
19 Sept 2024
SponsoredFashion
سلوى: تعرف على علامة المجوهرات المستوحاة من العمارة الشرق أوسطية
تروي أول مجموعة لهم تاريخ المنطقة وقصص كل من يعتبرها وطناً
31 Aug 2024
ArtSponsored
عالم رقمي غامر جديد: مساحة AKNEYE الفيجيتال بواسطة ftNFT 19
ما هو، وما هي مهمته؟
13 May 2024
SponsoredDubai
إعادة تعريف نمط الحياة الفاخرة: فيلات ميرا مصممة بواسطة بينتلي هوم
اطلع على المنازل الجديدة الحصرية التي تثير الدهشة. أكثر من مجرد منازل، في الحقيقة
7 Mar 2024
