لا بد أنك رأيته من قبل، وربما عملت معه أيضاً. Mohamad Akkaoui حاضر في كل مكان: من التعاون مع علامات عالمية مثل Red Bull وNike، إلى بناء منصات إعلامية مثل Dukkan Media، وتقديم أحد أوائل البودكاستات العربية في المنطقة، وإطلاق وجهات مثل Akhu Manoushe، والعمل كـDJ، وصولاً إلى مساعدة العلامات على النمو اليوم عبر استوديوه DVLP.

هو مسوّق، وبانٍ للعلامات، وقائد سابق في عالم الشركات، ومؤسّس، ومقدّم بودكاست، ونعم… كما يصف نفسه: «متعدّد المهام على نحوٍ مزمن».

لكن هذا الحوار ليس لاستعراض الإنجازات. قررت أن أتحدث مع أكّاوي عن كل ما جاء معها.

ضغط قول «نعم» لكل شيء، والرحلة غير المريحة لتعلّم قول «لا»، وكيفية التعامل مع ما يأتي بعدها. تحدثنا عن الناس، وعن تأسيس الأعمال وإغلاقها، وعن قطع 50 كيلومتراً ركضاً رغم الشعور بالمرض، وعن أهم درس تعلّمه من والديه.

— أكّاوي، أنجزت الكثير وما زلت تنجز الكثير. حتى إنك وصفت نفسك بأنك «متعدّد مهام على نحوٍ مزمن». لكن هناك منشوراً شاركته ولفت انتباهي جداً. قلت فيه: «مع مرور الوقت، تعلّمت بالطريقة الصعبة أن كونك “تجيد كل شيء” من دون إدارة وقت سليمة، وتوزيع للمهام، وتحديد للأولويات، والأهم — التفويض — سيحوّلك من شخص يجيد كل شيء إلى شخص مُنهك تماماً لأنه حمل أكثر مما يحتمل». وبصراحة، عندما قرأته فكرت: هذا الجانب الذي أريد أن أفهمه أكثر! هل تمانع مشاركته؟

— أولاً، شكراً لأنك عدتِ إلى ذلك المنشور. كتبته كتذكير دائم لنفسي.

طوال حياتي كنت أفعل الكثير دائماً: ألعب ضمن أكثر من فريق رياضي، ثم أذهب إلى الجامعة بالتوازي مع العمل. وقبل Red Bull، اشتغلت في وظائف من كل الأنواع. كنت ذلك الشخص في المول الذي يقدّم عينات جبن للمتسوقين، وبعتُ حتى الطابعات لمدة ستة أشهر تقريباً.

ثم دخلت مساري المهني في الشركات، وحتى هناك ظللت أحاول بناء أشياء على الهامش. كنت أقول «نعم» لكل شيء لأنني كنت أعتقد أن لدي القدرة على تجربة كل شيء. لكن بهذه الطريقة فهمت فعلاً معنى الاحتراق الوظيفي.

نحن من جيل لم يكن يفهم الاحتراق الوظيفي أصلاً إلا عندما يظهر جسدياً. تذهب إلى الطبيب بسبب خفقان في القلب، فيقول لك إنه توتر. فترد: «لا، أنا بخير»، إلى أن تدرك أنك لست بخير.

حتى بعد أن فهمت الاحتراق الوظيفي، واصلت الموازنة بين كل شيء: عمل الشركات، المشاريع الشخصية، الحياة الاجتماعية، أهداف اللياقة، المنافسة، مسؤوليات العائلة، ومحاولة إرضاء المقرّبين مني. صار الأمر حلقة لا تنتهي.

عندما تتحدث مع الناس عن ذلك، سيقول لك معظمهم الشيء نفسه: عليك أن تركز على أمر واحد، وأنه من المستحيل القيام بأكثر من شيء في الوقت نفسه. لكنني كنت أريد أن أفهم السبب فعلاً، لأنني بصراحة أستمتع بتعدد الاهتمامات.

كنت أعرف أنني لن أتغير بالكامل، لكن ما يمكنني تعلمه هو كيف أقول «لا». تعلمت ذلك — وما زلت أتعلم. أنا أفضل في هذا اليوم بكثير مما كنت عليه سابقاً.

وما أدركته أيضاً هو أنك ربما لا تستطيع فعل كل شيء دفعة واحدة، لكن يمكنك القيام بأكثر من شيء… إذا كنت واعياً بما يخدمك فعلاً. الأمر يعود إلى تقسيم الوقت إلى كتل، وترتيب الأولويات، وحماية طاقتك.

كانت هذه رحلة تعلم كبيرة بالنسبة لي، وما زلت أتعلم. أضع نفسي باستمرار في مواقف تساعدني على النمو، لأنني لطالما كنت شخصاً يتعلم من التجربة. أحتاج أن أعيش الشيء فعلاً كي أفهمه بالكامل.

— ما تبعات قول «لا»؟

— أحياناً تكون في ردّة فعل الشخص الذي أمامك. وكثيرون يجدون صعوبة في قول «لا» لأنهم يخافون من كيفية تفاعل الطرف الآخر. لكن في الحقيقة، هناك فن لقول «لا». الأمر ليس مجرد أن تقول: «لا، ليس لدي وقت». إنها فعلاً مهارة.

— عملتِ مع شركات كبرى وخضتِ تجارب كثيرة ومتنوعة. هل هناك تجربة تشعرين بامتنان خاص تجاهها؟

— أعتقد أن من أكثر الأمور التي أشعر بالامتنان لها أنني كنتُ في منصب اضطررتُ فيه إلى إدارة أسواق شديدة الاختلاف، والتعامل مع الكثير من الملفات المختلفة في الوقت نفسه.

علّمتني هذه التجربة حقاً أن لا شخصين متشابهين. وعندما تتعاملين مع الناس — سواء كانوا رؤساءك، أو فريقك، أو زملاءك — فالأمر في جوهره نوع واحد من الإدارة. أقول دائماً للناس: عليكِ أن تعرفي كيف «تديرين العلاقة إلى الأعلى». حتى لو كان لديكِ فريق من 10 أشخاص يعملون تحت إدارتك، ما زلتِ بحاجة إلى فهم كيفية إدارة العلاقة مع من هم فوقك، لأن الناس ليسوا جميعاً على شاكلة واحدة.

ليس الجميع يتواصل بالطريقة نفسها. وليس من المناسب أن تُقابلي الجميع بالأسلوب ذاته. كما أنكِ لا تعرفين حقاً ما الذي يمرّ به الطرف الآخر.

أشعر بأنني محظوظة جداً لأنني عملتُ مع هذا العدد الكبير من الأشخاص المختلفين، وكنتُ محاطة بهم في مناطق متعددة من العالم. أحياناً كان الأمر مُرهقاً، لكنه كان يذكّرني باستمرار بأن عليكِ أن تفهمي الشخص الذي تعملين معه قبل أن تبدئي بتوجيهه أو حتى الحديث إليه.

وفي نهاية المطاف، أعتقد أن من أهم عناصر أي عمل هم الناس. فالناس قادرون على إنجاح أي مؤسسة أو تقويضها.

— ذكرتَ مدى أهمية إدارة الوقت وتوزيع المهام وترتيب الأولويات والتفويض. كيف تدير الأمور الآن؟ عندما تكون لديك التزامات كثيرة، وكل مهمة تتطلب تركيزك الكامل، كيف تتعامل مع ذلك؟

— من أكثر الأمور تأثيراً التي قمت بها كانت تعلّم كيفية التفويض بالشكل الصحيح.

كان هناك شاب في فريقي لديه شغف حقيقي بالعمليات والتمويل. كان يرغب أساساً في إنهاء دراسة تخصص التمويل، لكن بسبب الوضع في سوريا لم يتمكن من إكمالها.

عندما علمت بذلك، سألته إن كان لا يزال مهتماً بالعمل على العمليات والتواصل مع المورّدين والمبيعات. قال نعم. فخصصت وقتاً للجلوس معه، وبدأت تدريجياً بتسليمه جزءاً كبيراً من تلك المسؤوليات: إدارة المورّدين، وتقديم الطلبات، وأن يكون نقطة الاتصال الأساسية إذا حدث أي خلل.

بشكل عام، ساعدته على الانتقال من الاكتفاء بالتعامل مع جانب الطعام إلى دور أكثر ارتباطاً بالعمليات.

كان ذلك مهماً جداً بالنسبة له، لأنه أظهر أن هناك من يؤمن به ويريد له أن يتطور. لكنه كان أيضاً مكسباً كبيراً بالنسبة لي، لأنني وجدت شخصاً يمكنني الوثوق به، وهذا بصراحة ليس بالأمر السهل.

وعندما تجد الشخص المناسب، يمكن أن يخفف عن كاهلك عبئاً هائلاً. منحني ذلك وقتاً أكبر للتفكير في النمو، وللتركيز على جوانب أخرى من حياتي، حتى التفاصيل الصغيرة.

وهذه التفاصيل الصغيرة مهمة. فهي تضعك في الحالة الذهنية المناسبة لتؤدي بشكل أفضل طوال اليوم.

لذا فالأمر يتعلق حقاً بتراكم تلك الانتصارات الصغيرة. ومجدداً، يعود كل شيء دائماً إلى الأشخاص. التفويض وتوزيع المهام لا ينجحان إلا عندما يكون لديك الشخص المناسب.

— يثير فضولي أيضاً ما الذي حدث لبودكاست Dukkan Show؟

— أطلق OT البودكاست، وكان من أوائل البودكاستات العربية في الشرق الأوسط. انضممت إلى البرنامج مع OT وريم قرابة عام 2017. وبعد ذلك، حوّلنا Dukkan Media إلى شركة متكاملة: شبكة تضم أيضاً ذراعاً للاستشارات.

في مرحلة ما، كان لدينا نحو ستة أو سبعة برامج ضمن الشبكة، وكلّها تتناول جوانب مختلفة من الحياة. لكن للأسف، توقّفنا في النهاية عن التسجيل وإنتاج البودكاست، وانتهت كذلك البرامج التابعة للشبكة. ومع ذلك، كانت المنصة في تلك الفترة متنوّعة ونشطة إلى حدّ كبير.

— لكن لماذا قررتم إيقافه؟

— أعتقد أنه عندما تعلّق الأمر بالتسجيل، بدأ الجانب التجاري يستحوذ على وقتنا.

ثم جاءت جائحة كوفيد، واضطررنا إلى إعادة هيكلة العمل بالكامل. وهذا يعني التركيز أكثر على جانب الاستشارات في الشركة، لأنه أصبح الأولوية.

وبسبب ذلك، لم يعد لدينا الوقت أو الموارد اللازمة للاستمرار في التسجيل بشكل منتظم.

وفي الوقت نفسه، كان عالم البودكاست يتجه نحو صيغة أكثر بصريّة، وهذا يتطلب مستوى مختلفاً من الالتزام والاستمرارية — وهو ما لم نكن قادرين على الالتزام به بالكامل في ذلك الوقت.

لذلك، ومع محدودية الوقت والموارد، لم يكن استمرار البودكاست خياراً مستداماً بالنسبة لنا، للأسف.

— والآن تعمل على DVLP، صحيح؟ أخبرني أكثر عن هذا المشروع.

— DVLP (Develop) هو استوديو صغير لتسويق النمو أطلقته قبل بضعة أشهر. فكرته تقوم على بناء شيء يتيح لي مساعدة العلامات الصاعدة على النمو بالطريقة الصحيحة — تجارياً ومن منظور تسويقي أيضاً.

كنت محظوظاً بالعمل مع علامات عالمية خلال السنوات الـ16 إلى 17 الماضية في مجالات التسويق وبناء العلامة والشراكات وتطوير الأعمال. وهذا مجال أنا شغوف به جداً. ودائماً أحببت بناء العلامات.

لذلك أردت إنشاء منصة أطبّق من خلالها هذه الخبرة، كما فعلنا مع Akhu Manoushe وBedaya، وفي الوقت نفسه أعمل مع ما أسميه «العلامات المقاتلة». وهي علامات صغيرة إلى متوسطة الحجم تمتلك إمكانات قوية. الهدف هو العمل عن قرب مع المؤسسين وإدخال «دليل لعب» عالمي للعلامات ضمن رحلتهم، لمساعدتهم على النمو بشكل سليم.

ومن هنا جاء الاسم: Develop. أبقيته بسيطاً. قلت لنفسي: «ما الذي أساعد العلامات على فعله؟ التطوّر». كان الاسم محجوزاً، فاخترت DVLP بدلاً منه.

في الجوهر، أؤمن فعلاً بأن العلامات القوية تُبنى على الوضوح والاتساق والمواءمة. وتحتاج إلى ذلك في التسويق وبناء العلامة معاً.

التحدي أن العلامات في مراحلها الأولى غالباً ما يكون مؤسسوها مضطرين للقيام بأدوار متعددة. بعضهم ليسوا مسوّقين، وآخرون لا يبدأون بالتركيز على التسويق إلا عندما يرون مؤشرات نمو أو مبيعات.

وهنا يأتي دورنا — للدعم والتوجيه والتثقيف. لأن التسويق عندما يُنفَّذ بالشكل الصحيح، لم يعد مجرد عمل إبداعي — بل هو أيضاً عمل تجاري. يمكنك ربطه بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وقياس أثره، ورؤية النتائج بوضوح.

ولهذا أيضاً أفضل العمل مع العلامات الأصغر التي تنمو. أحب الجلوس مباشرة مع المؤسسين، لأن هناك تحديداً يمكنك تشكيل الثقافة والعمليات والأساس منذ اليوم الأول.

— أودّ أيضاً أن نتعمّق قليلاً في الحديث عن عائلتك. سبق أن وصفتِ والدتك ووالدك بأنهما من الأشخاص الذين، حين يدخلون غرفة، يجلبون معهم النور. ربما تشاركيننا شيئاً علّماكِ إياه، أو حتى ذكرى محددة تختصر حقاً من هما.

— أعتقد أن هذا سؤال جميل.

هناك مثل عربي نشأتُ عليه، ومعناه تقريباً: «اعمل خيراً وارمه في البحر». افعلي الخير من دون أن تنتظري مقابلاً.

هذا ما رأيتُ والديّ يعيشان به، سواء مع العائلة أو الأصدقاء أو أي شخص من حولهما. وقد بقي هذا الدرس عالقاً في ذهني. ساعدي الناس حين تستطيعين، لكن لا تنتظري شيئاً في المقابل. لأنكِ في اللحظة التي تضعين فيها توقعات، تفتحين الباب أمام خيبة الأمل.

لذلك، بالنسبة إليّ، هذه واحدة من أهم الدروس التي أحاول أن أعيش بها: افعلي الخير واتركيه يمضي. لا تنتظري أن يعود إليكِ.

وما زلتُ أرى هذا في والديّ حتى اليوم، وهو أمر أحاول أن أذكّر الناس به أكثر فأكثر. لكن في الوقت نفسه، لنكن واقعيين: الأمر ليس سهلاً. كلّنا لدينا توقعات. لن أجلس هنا وأقول إننا لا نملكها. نحاول جميعاً أن نكون غير أنانيين قدر الإمكان، لكن ذلك يتطلب جهداً.

في نهاية المطاف، أنتِ فقط تحاولين أن تبذلي أفضل ما لديكِ. افعلي الخير، وثقي أنه سيعود إليكِ بطريقة ما؛ عليكِ أن تؤمني بذلك.

لأنكِ عندما تضعين توقعات على الناس، تضعينهم في موقع قد يخيّبونكِ فيه. وإذا حدث ذلك، يتغيّر منظوركِ إليهم. وهذا يخلق ضغطاً غير ضروري عليكِ وعليهم.

— لنتحدث عن تجربتك في الجري. أنهيتِ 7 سباقات ألترا ماراثون خلال 7 أيام عبر الإمارات السبع، ووصفتِ اليوم الثاني في الفجيرة بأنه من أصعب أيام حياتك. وصلتِ إلى أدنى نقطة، ذهنياً وجسدياً، وشعرتِ برغبة في التوقف أكثر من عشر مرات. هل تخبرينني أكثر عمّا جعل ذلك اليوم قاسياً إلى هذا الحد؟

— كل ما كان يمكن أن يسير على نحوٍ خاطئ… سار بالفعل. اشتعل ألم الشريط الحرقفي الظنبوبي (IT band)، فكنت عملياً أعرج طوال جزء كبير من مسافة الخمسين كيلومتراً. هذا وحده أضاف ساعات. وبدلاً من أن أنهيه في نحو ثماني ساعات، استغرق مني 12 ساعة ونصف.

ثم ارتكبتُ خطأ تناول المانغو من إحدى نقاط الفاكهة، فبعثر معدتي تماماً. صرت أتعامل مع تقلصات، وأبحث عن دورات مياه وأنا أركض. كان الأمر فوضى بكل معنى الكلمة.

وخلال آخر 12 كيلومتراً، تخلّيتُ عملياً عن المسار وبدأت أركض على شكل دورات متكررة في موقف سيارات. ذهنياً كان ذلك قاسياً جداً؛ أن تظلي تدورين في حلقة لساعات.

ذلك اليوم دفعني فعلاً إلى مكان مظلم جداً. والحقيقة أنه لو توقفتُ، لما لامني أحد. كان الجميع سيقول: «طبعاً عليكِ أن تتوقفي! أنتِ مصابة ومريضة». وكنتُ أيضاً وحدي في تلك اللحظة؛ فقد كان الجميع قد أنهى السباق بالفعل.

لكنني ظللت أذكّر نفسي بسبب البداية. لم يكن الأمر يتعلق بكسر حاجز ذهني. وكل العدّائين ذوي الخبرة من حولي كانوا قد قالوا لي: «ستصلين إلى نقطة يخبرك فيها جسدك وعقلك معاً أن تتوقفي. وإذا تجاوزتِ تلك النقطة… سيتغير كل شيء».

لذلك أجبرتُ نفسي على الإنهاء. صديقتي إسماء بقيت معي على دراجتها، تراقبني وأنا أركض الدورات نفسها لساعات. ذلك الدعم كان يعني لي الكثير.

وفي النهاية، تجاوزنا الأمر. وعلّمني شيئاً بالغ الأهمية: إلى أي مدى يمكن للعقل أن يكون صلباً، وكيف يلحق به الجسد في النهاية.